¿Que sabes del régimen de protección al consumidor?

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“Protección al consumidor es el conjunto de normas que regulan las relaciones de consumo que nacen en la cadena de comercialización de bienes y servicios entre productores, proveedores y expendedores.”

El estatuto vigente  Ley 1480 del 2011.

¿que busca el nuevo estatuto? 

trata de actualizarse y responder a los nuevos fenómenos de la economía,  trata de aclarar el ámbito de aplicación al derecho del consumo.  es decir cuando debe aplicarse el estatuto, o cuando debe aplicarse el código de comercio.

Consagra un principio de favorabilidad  consumidor, y aumenta las sanciones que existían antes, antes la máxima era de 200, ahora es de 2000 salarios mínimos.

Regula los siguientes aspectos:

  • Manejo de información personal, “Habeas data”
  • Telecomunicaciones
  • Fallas en un producto o de baja calidad
  • Problemas en la prestación de un servicio
  • Incumplimiento de garantías
  • Información engañosa
  • Incumplimiento de incentivos ofrecidos
  • Inconvenientes con el precio de un producto o el pago de un servicio
  • Financiación de compras
  • Servicios postales

Otras áreas de la protección al consumidor:

  • Protección de datos personales
    “Habeas Data”
  • Metrología Legal
  • Reglamentos técnicos

¿Cuando aplica el estatuto del consumidor?  

Es importante que tengan claro que el estatuto regula situaciones de consumo , es decir cuando de un lado hay un consumidor y del otro un productor.

El destinatario final:  Que no esta supeditado una intermediación.

 

 

 

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